實(shí)用語(yǔ)文

培養(yǎng)學(xué)生寫作能力，申請(qǐng)、發(fā)文等文件格式的編寫能力、普通話表達(dá)能力訓(xùn)練等。

計(jì)算機(jī)應(yīng)用

服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)：高速鐵路客運(yùn)服務(wù)認(rèn)知、服務(wù)技能、手語(yǔ)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀：儀容儀表、語(yǔ)言禮儀、涉外禮儀、禮儀規(guī)范等。

普通話指導(dǎo)

普通話練習(xí)、普通話證書考試輔導(dǎo)等。

高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)

認(rèn)識(shí)高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)工作，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)設(shè)計(jì)與質(zhì)量，高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)準(zhǔn)備工作，高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)過(guò)程管理，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)設(shè)備，高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)禮儀，高速鐵路列車乘務(wù)工作與管理，高速鐵路列車乘務(wù)安全管理，高速鐵路列車乘務(wù)應(yīng)急處理，鐵路路風(fēng)管理等。

高速鐵路服務(wù)與禮儀

服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)：高速鐵路客運(yùn)服務(wù)認(rèn)知、服務(wù)技能、手語(yǔ)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀：儀容儀表、語(yǔ)言禮儀、涉外禮儀、禮儀規(guī)范等。

高速鐵路概論

高速鐵路線路、高速鐵路車站特點(diǎn)及類型、車站技術(shù)設(shè)施及車站布置/樞紐、高速動(dòng)車組、高速鐵路牽引供電系統(tǒng)、高速鐵路信號(hào)與控制系統(tǒng)、高速鐵路通信系統(tǒng)、高速鐵路運(yùn)輸計(jì)劃、調(diào)試指揮、客運(yùn)服務(wù)、磁懸浮鐵路原理、設(shè)備、發(fā)展等。

高鐵乘務(wù)人員形體訓(xùn)練

形體素質(zhì)訓(xùn)練：柔韌性、力量訓(xùn)練、耐力訓(xùn)練，高鐵乘務(wù)人員姿態(tài)、禮儀訓(xùn)練，形體強(qiáng)化訓(xùn)練：瑜伽、芭蕾、健美操、古典舞、維吾爾族舞，不良形體矯正訓(xùn)練等。

高速鐵路乘務(wù)人員形象塑造

高鐵乘務(wù)人員形體姿態(tài)形象設(shè)計(jì)、高鐵乘務(wù)人員妝容形象設(shè)計(jì)、高鐵乘務(wù)人員服裝形象設(shè)計(jì)、高鐵乘務(wù)人員禮儀修養(yǎng)與服務(wù)語(yǔ)言、高鐵乘務(wù)人員的氣質(zhì)培養(yǎng)等。

鐵路客運(yùn)英語(yǔ)

售票、安檢、行李服務(wù)、車站廣播、車廂服務(wù)、餐車服務(wù)、到站服務(wù)、緊急服務(wù)、處理乘客投訴，以及自然和歷史景點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容等。

鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)

鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)及服務(wù)理念，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量與控制，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)心理，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的禮儀規(guī)范與技能技巧，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)營(yíng)銷策略等。

高速鐵路實(shí)訓(xùn)課程

上車前服務(wù)實(shí)訓(xùn)如服務(wù)臺(tái)、自動(dòng)售票機(jī)、安檢、疏導(dǎo)指引等，正常情況的服務(wù)實(shí)訓(xùn)，乘務(wù)服務(wù)階段實(shí)訓(xùn)，緊急情況的應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn)等。

短視頻運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道推廣、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)復(fù)盤等。

直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)

直播營(yíng)銷策略、直播營(yíng)銷方案策劃、直播推廣、引流互動(dòng)、粉絲變現(xiàn)、直播帶貨等。

攝影攝像

攝影攝像技術(shù)基礎(chǔ)、攝影構(gòu)圖、圖形圖像處理、人像攝影、燈光造型、分鏡頭設(shè)計(jì)等。

短視頻剪輯

更換背景、音頻處理、素材分割、特效動(dòng)畫、色彩調(diào)整、抽幀、去除水印、添加配音字幕、添加音樂(lè)、改變倍數(shù)、插入素材、鏡像反轉(zhuǎn)等。

主播直播技巧

直播熱場(chǎng)話術(shù)、留人話術(shù)、觀眾互動(dòng)、塑造良好形象、豐富表情動(dòng)作、把握直播節(jié)奏等。

客服實(shí)戰(zhàn)與管理

基礎(chǔ)服務(wù)課程、客戶預(yù)判需求、客戶分級(jí)管理、培育忠誠(chéng)客戶、處理客戶投訴等。

商業(yè)視頻制作

編輯軟件的使用、構(gòu)圖、光線控制、視頻劇本創(chuàng)作、音頻處理技巧、色彩調(diào)整與后期處理等。

直播帶貨實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

直播平臺(tái)分類、直播流程梳理、產(chǎn)品定位分析、情緒引導(dǎo)與節(jié)奏把控、法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控、團(tuán)隊(duì)角色分工等。